11月6日上午，黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務服務科學城智慧分中心正式對外開放，可辦理公安、社保、民政、工商、稅務、水電氣、貸款融資等事項150項，可受理查詢、打印類綜合業(yè)務1021項。

科學城智慧分中心位于廣州科學城綠地中央廣場，是黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)首個綜合性智慧政務分中心，是該區(qū)深入推進審批服務便民化、進一步優(yōu)化營商環(huán)境的創(chuàng)新舉措，也是“數(shù)字政府”改革在政務服務領域落地見效的有力實踐。目前，分中心覆蓋科學城周邊6大功能園區(qū)上萬家市場主體，惠及周邊群眾數(shù)十萬人。

附近上班的白領龍女士利用公司茶歇時間過來辦理業(yè)務，不到2分鐘，就在自動終端打印好了社保繳納清單。

“真的很方便快捷，特別適合我們上班族?！饼埮空f，“以前辦個證、打印個社保單都得專門請假，去到現(xiàn)場還得排隊，辦下來半天就沒了?，F(xiàn)在隨時都可以辦理，大大減少了上班族請假辦事的困擾。”

為了方便辦事群眾，科學城智慧分中心按照24小時自助服務大廳標準建設，提供“不打烊”服務。上班時間現(xiàn)場服務人員將提供一對一幫辦導辦服務，其他時間則有智能政務機器人作為“替補”，可提供迎賓接待、咨詢答疑、智能引導等多項交互服務。

在常態(tài)化疫情防控階段，分中心可有效發(fā)揮服務分流作用，在實現(xiàn)“就近辦”“減跑動”的同時，一定程度上減少人員面對面接觸，避免辦事人員流動與聚集。通過大廳數(shù)據(jù)監(jiān)控平臺還能準確分析人流變化情況，提前預警、加強引導，切實降低疫情傳播風險。

“科學城智慧分中心是一個綜合性服務大廳，在功能設置上基本可以滿足群眾的日常辦事需求?！秉S埔區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局政務服務監(jiān)督管理處副處長張晶介紹。其中，創(chuàng)新打造的智慧警務自助區(qū)涵蓋戶政、交管、出入境等34項公安業(yè)務，并配套自助照相、指紋采集、智能體檢、駕駛證制證等自助終端，大部分公安高頻業(yè)務企業(yè)群眾可“全自助一站”辦理。

智能自助終端5分鐘完成駕駛員體檢

在智慧警務自助區(qū)，智能體檢、駕駛證制證終端吸引了眾多市民前來體驗。

市民李先生在大廳服務人員指引下使用了智能體檢終端。進入體檢 “包廂”后，通過操作屏幕完成信息錄入，接著進行自主拍照，隨后根據(jù)語音提示進行辨色力、視力、軀干、聽力、上下肢等檢測，最后提交信息、生成報告，不到5分鐘就能自助完成體檢操作。體檢結束后在駕駛證制證終端憑本人身份證就能一站式完成信息采集、繳費、出證等全部流程，整個辦證過程不到10分鐘。

“以往換駕駛證，需要先到醫(yī)院體檢，經(jīng)過掛號、繳費、等待、測驗，體檢合格后再到車管所辦理換證，往返跑費時費力，現(xiàn)在大大節(jié)省了時間，真的太便民了?！崩钕壬硎?。

包括駕駛證制證終端等5G智慧警務自助區(qū)近期將投入使用，屆時，民眾便可實現(xiàn)快捷換證。

智慧政務中心的便利快捷正是得益于5G技術的應用。據(jù)了解，為推廣“互聯(lián)網(wǎng)+政務服務”，打造“5G+智慧政務”，分中心目前已實現(xiàn)5G通訊網(wǎng)絡與5G WIFI全覆蓋。5G無線網(wǎng)絡低延時、安全、穩(wěn)定等特點，一方面為對接互聯(lián)網(wǎng)與專網(wǎng)創(chuàng)造了條件，通過可信數(shù)據(jù)傳輸實現(xiàn)公安業(yè)務進駐，在打通“數(shù)據(jù)壁壘”和確保專網(wǎng)數(shù)據(jù)安全之間探索出新路徑，另一方面市民也能享受高速無線網(wǎng)絡帶來的快捷服務體驗。

打造智慧政務先行先試前沿陣地

與普通的政務服務中心不同，科學城智慧分中心還開辟了一個“金融超市”區(qū)域。這個“金融超市”以中小微企業(yè)融資需求為導向，平臺匯集了十余款“低息高額”小微企業(yè)定制化信貸產品，去掉了融資貸款過程的所有中間環(huán)節(jié)，中小微企業(yè)可快速獲得融資。

與“金融超市”相鄰，還設置了一個智能微廳，在這里，納稅人可以集中辦理發(fā)票代開、發(fā)票申領、發(fā)行認證、社保繳費查詢、實名采集、文書打印蓋章以及稅務窗口辦理的所有實體大廳業(yè)務，其獨立的辦稅空間，既保障了納稅人辦稅時的防疫安全，更保護了納稅人個人隱私。

“企業(yè)的服務需求是多元化的，很多納稅人辦理業(yè)務，往往要跑很多部門，把稅務政務、企業(yè)融資等綜合在一起，為企業(yè)提供一站式辦理，對企業(yè)是非常大便利?！焙教煨畔ⅲ◤V東）有限公司副總經(jīng)理吳金保表示。

科學城智慧分中心由黃埔區(qū)政務服務數(shù)據(jù)管理局和廣東航信聯(lián)合建設，以提升企業(yè)群眾辦事便利度作為創(chuàng)建營商環(huán)境的落腳點，充分運用企業(yè)深耕自助服務產品技術優(yōu)勢，打造政府主導、企業(yè)參與、群眾受益、互惠共贏的政務服務新格局，探索政企合作優(yōu)化政務服務的可復制經(jīng)驗。

“科學城智慧分中心既要服務好群眾，也要服務好企業(yè)。”張晶表示，選擇科學城作為分中心的建設點，一方面是考慮到科學城園區(qū)企業(yè)眾多，另一方面也是希望將輻射面和惠及面最大化，給周邊群眾企業(yè)更好的便民體驗。

通過區(qū)級政務服務窗口前移，科學城智慧分中心將成為廣州科學城創(chuàng)建工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)融合發(fā)展示范區(qū)、全面推動制造業(yè)生產數(shù)字化的服務配套，進一步優(yōu)化科學城服務供給，促進整體創(chuàng)新形象提升，助力科學城創(chuàng)新發(fā)展和實現(xiàn)五年大變化。未來，黃埔區(qū)、廣州開發(fā)區(qū)政務服務科學城智慧分中心將致力于創(chuàng)新服務、優(yōu)化體驗，努力打造成為智慧政務先行先試的前沿陣地。