隨著近來年各個(gè)廠商紛紛推出自己的可穿戴設(shè)備產(chǎn)品,人們對(duì)于可穿戴設(shè)備以及不陌生。對(duì)于銀行來說,是否也可以利用可穿戴設(shè)備來提供更好的服務(wù)?可穿戴設(shè)備應(yīng)用在銀行業(yè)務(wù)中的優(yōu)勢(shì)究竟在哪里呢?
可穿戴設(shè)備大行其道
支付可能是人們?cè)阢y行的業(yè)務(wù)領(lǐng)域最多想到的應(yīng)用場(chǎng)景。這幾年,人們對(duì)于支付的便利性的要求越來越高,對(duì)于人們?nèi)粘I钪写罅渴褂玫母哳l小額支付而言,傳統(tǒng)支付對(duì)于安全性的高要求過于繁瑣,而小額的低風(fēng)險(xiǎn)性也使高安全性的高成本更為突出,于是掃碼支付、NFC支付、聲波支付、光子支付等新型支付方式應(yīng)運(yùn)而生。
小額支付場(chǎng)景中能夠舍棄一部分的安全性從而追求便捷性的提升的觀念也漸漸被更多的人接受??梢哉f,這種支付的著重點(diǎn)與傳統(tǒng)支付和其他金融活動(dòng)的著重點(diǎn)已然不同,我們暫且可以稱其為便捷支付。
便捷支付已日益走入人們的日常生活當(dāng)中
對(duì)于便捷支付來說,承載其的平臺(tái)是其特性的直接提供方,重要意義不言而喻。根據(jù)便捷支付的需求,可用如下幾個(gè)指標(biāo)來評(píng)價(jià)承載便捷支付的平臺(tái):
1、便攜性
對(duì)于便捷支付的平臺(tái)來說,便攜性顯然是非常重要的,它也是平臺(tái)具有其他數(shù)個(gè)指標(biāo)的基礎(chǔ)??梢哉f,如果平臺(tái)無法被用戶方便地?cái)y帶,那么便捷支付就無從談起了。
2、隨身性
隨身性字面上看起來和便攜性差不多,但實(shí)際上不然。與便攜性中重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)平臺(tái)方便用戶攜帶不同,本文中所定義的隨身性更加強(qiáng)調(diào)平臺(tái)在大部分的情況下都是被用戶隨身攜帶使用的,所以可以說,便攜性是隨身性的必要前提。
3、用戶唯一性
用戶唯一性指的是:一般地,平臺(tái)在一段較長(zhǎng)的連續(xù)工作時(shí)期過程中只有一個(gè)用戶使用。如果平臺(tái)具有良好的隨身性,則在絕大多數(shù)的情況下無法由多名用戶使用。所以一般在安全要求比較低時(shí),可以將具有用戶唯一性的平臺(tái)作為用戶的身份代理使用。
4、聯(lián)網(wǎng)便利性
多種支付方式需要網(wǎng)絡(luò)的支持,而由于平臺(tái)需要具有便攜性,則需要在不同的時(shí)間和地點(diǎn)連接上互聯(lián)網(wǎng),于是聯(lián)網(wǎng)的便利性成為了平臺(tái)的另一個(gè)重要指標(biāo)。一般而言,平臺(tái)通過WIFI或移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)接入互聯(lián)網(wǎng),從而得以提供在大部分區(qū)域的聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。
可穿戴設(shè)備作為便捷支付的平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)是非常明顯的:
相比常用的手機(jī)來說,可穿戴設(shè)備的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)就是便攜,在便攜性和隨身性上更勝一籌,同時(shí)在交易時(shí)可以無需尋找或拿出手機(jī),增加了支付的便捷性;同時(shí),在用戶唯一性上,可穿戴設(shè)備由于設(shè)計(jì)上和用戶的聯(lián)系更為緊密,天生就擁有更好地用戶唯一性。另外可穿戴設(shè)備還可以更好地與生物識(shí)別技術(shù)結(jié)合,以手環(huán)或手表為例,指紋識(shí)別技術(shù)和指靜脈識(shí)別技術(shù)可以允許設(shè)備在用戶進(jìn)行每一個(gè)操作時(shí)以極高的可靠性對(duì)用戶的身份進(jìn)行識(shí)別,允許用戶在無需做多余的輸入密碼的操作的情況下進(jìn)行支付的授權(quán)。
相比直接進(jìn)行生物特征識(shí)別來說,可穿戴設(shè)備可以給用戶提供更好的支付體驗(yàn)。用戶在交易前可以直接在設(shè)備上選擇支付的資金來源,并審核所購(gòu)買的項(xiàng)目和款項(xiàng)再進(jìn)行交易授權(quán),避免了對(duì)于授權(quán)的具體內(nèi)容一無所知的情況。
除了便捷支付以外,作為一種移動(dòng)計(jì)算設(shè)備,可穿戴設(shè)備在銀行的其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域中還能發(fā)揮很大的作用??纱┐髟O(shè)備的聯(lián)網(wǎng)便利性為銀行獲取用戶消費(fèi)習(xí)慣、興趣范圍、性格特征等個(gè)性化信息提供了條件,用戶唯一性為這種個(gè)性化信息和用戶之間提供了比較穩(wěn)定和準(zhǔn)確的關(guān)聯(lián),隨身性保證了用戶可以提供足夠充分和復(fù)雜的個(gè)性化信息。
通過對(duì)用戶豐富的個(gè)性化信息的分析,銀行可以從中抽取出有用的信息用于諸多方面。比如,銀行可以根據(jù)用戶的資產(chǎn)情況推薦理財(cái)方案,將可穿戴設(shè)備變成用戶真正的隨身理財(cái)管家;可以根據(jù)用戶的消費(fèi)興趣推薦附近的店鋪并可以直接在設(shè)備上進(jìn)行導(dǎo)航,方便用戶的同時(shí)也可以惠及合作商戶;可以根據(jù)這些信息作為自動(dòng)授信的依據(jù)之一,使對(duì)于用戶信用的判定更加客觀和多元。
(審核編輯: 滄海一土)
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